Des questions ? Des réponses claires et honnêtes.

La plupart des commandes sont activées en moins de deux minutes. Dès la validation du paiement, notre système crée votre ligne et vous envoie par e-mail l’identifiant, le mot de passe et l’adresse du serveur, accompagnés d’un guide d’installation pour votre appareil. Si vous commandez en pleine nuit et qu’une intervention humaine est nécessaire, l’attente ne dépassera pas quelques heures — et nous vous écrirons plutôt que de vous laisser dans le doute.

Non. Si vous avez une Smart TV de moins de huit ans environ, un Firestick, un boîtier Android, une Apple TV, une console de jeux, un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable, vous avez déjà tout ce qu’il faut. Un boîtier IPTV dédié comme un MAG ou un Formuler est possible si vous préférez un matériel spécialisé, mais ce n’est vraiment pas indispensable.

Pour la HD, environ 15 Mbit/s suffisent largement. Pour la 4K, visez 25 Mbit/s ou plus. La stabilité compte presque autant que le débit : une connexion stable à 20 Mbit/s offre une bien meilleure image qu’une connexion à 200 Mbit/s qui perd des paquets. Si vous pouvez relier votre appareil à la box avec un câble Ethernet, faites-le — c’est le changement qui règle le plus de problèmes de streaming.

Oui. Nous proposons une ligne d’essai de 24 heures pour vérifier les chaînes qui vous intéressent, tester l’image sur votre propre connexion et découvrir le guide des programmes par vous-même. Demandez-la sur la page Essai gratuit — une ligne par foyer ; nous vous demandons quel appareil vous utilisez afin de vous envoyer les bonnes instructions d’installation.

Le bouquet compte plus de 55 000 chaînes en direct couvrant l’Europe, l’Amérique du Nord, le Moyen-Orient, l’Afrique du Nord, l’Asie et l’Amérique latine. Chaque offre donne accès à l’intégralité du bouquet — nous ne vendons pas une formule réduite pour vous faire payer ensuite le reste. S’y ajoute une vidéothèque à la demande de plus de 270 000 films et épisodes de séries, enrichie chaque semaine.

Très certainement. Nous proposons des bouquets complets pour le Royaume-Uni, l’Irlande, la France, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, les Pays-Bas, la Belgique, le Portugal, la Pologne, la Turquie, les pays nordiques, les États-Unis et le Canada, ainsi qu’une large couverture d’une trentaine d’autres marchés. Si une chaîne précise est décisive pour vous, profitez de l’essai gratuit pour la vérifier vous-même — c’est précisément à cela qu’il sert.

Oui — un EPG complet sur sept jours, avec titres, horaires et descriptions des programmes, et pas seulement un numéro de chaîne. Sur les chaînes compatibles, le replay vous permet aussi de revenir jusqu’à sept jours en arrière : un match manqué le samedi est encore disponible le mercredi.

Le bouquet inclut les flux de diffuseurs de nombreux pays : un match que le détenteur des droits local n’a pas le droit de diffuser est donc souvent disponible sur une chaîne étrangère qui retransmet la même rencontre. Cela inclut le créneau de football du samedi après-midi que les diffuseurs britanniques ne peuvent pas retransmettre.

Non. Les grands galas de combat et les événements premium en direct sont diffusés sur les chaînes concernées, sans frais supplémentaires. Aucun supplément par événement ne s’ajoute à votre abonnement.

Il existe une rubrique adultes, désactivée par défaut. Si elle est activée, elle est protégée par un code PIN. Si vous préférez qu’elle n’apparaisse pas du tout sur votre ligne, indiquez-le lors de votre commande : nous supprimerons entièrement la catégorie avant de vous envoyer vos identifiants.

Amazon Fire TV Stick, Smart TV Samsung et LG, boîtiers Android TV et Google TV, Nvidia Shield, Apple TV, iPhone et iPad, smartphones et tablettes Android, PC Windows, Mac, boîtiers MAG et Formuler, ainsi que la plupart des consoles de jeux récentes via un navigateur ou une application. Si votre appareil utilise un système d’exploitation courant, il existe un lecteur pour lui.

Sur Fire TV, Android, Samsung, LG, Roku et Windows, nous recommandons IBO Player ou Hot Player — les deux fonctionnent parfaitement avec OrigineTV. Sur iPhone et iPad, utilisez UHF ou IPTVX depuis l’App Store. Les boîtiers MAG ne nécessitent aucune application : il suffit de saisir l’adresse du portail que nous vous envoyons. Des guides pas à pas pour chaque appareil sont disponibles sur notre page Guides d’installation (originetv.com/setup-guides).

Installez-le sur autant d’appareils que vous le souhaitez — la limite porte sur le nombre de flux simultanés, pas sur les installations. Une offre à une connexion permet de regarder un seul programme à la fois, mais cette ligne peut être installée sur votre TV, votre smartphone, votre tablette et votre ordinateur, et vous passez librement de l’un à l’autre.

Il vous faut pour cela une offre à deux connexions. Elle coûte environ le double d’une ligne simple et vous donne deux flux indépendants — le football sur la TV du salon, tout autre chose sur celle de l’étage.

Oui. La ligne vous suit, pas votre adresse. Emportez vos identifiants en vacances, saisissez-les dans l’application sur la TV de l’hôtel ou sur votre ordinateur portable, et vos chaînes sont là. Le facteur limitant est généralement le Wi-Fi de l’hôtel, pas le service.

Non, et c’est voulu. Aucun prélèvement récurrent n’est mis en place sur votre carte. À la fin de votre période, la ligne s’arrête simplement, et vous ne renouvelez que si vous le souhaitez. Nous préférons mériter votre renouvellement plutôt que de l’encaisser à votre insu.

Visa, Mastercard et American Express, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay. Vos données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.

Vous êtes intégralement remboursé si vous avez payé mais que votre service n’a pas encore été activé — aucun identifiant, lien M3U ni code d’activation envoyé. Une fois le service activé et vos identifiants transmis, il s’agit d’un produit numérique non remboursable. Les achats effectués par des revendeurs ou à usage professionnel ne sont jamais remboursables. Si quelque chose ne fonctionne pas, contactez d’abord l’assistance : nous essaierons avec vous des serveurs de secours, un VPN ou un reroutage IP, la configuration de l’appareil et d’autres applications. Les conditions complètes figurent sur la page Politique de remboursement.

La ligne cesse de fonctionner et les applications affichent une erreur de connexion. Rien d’autre : aucun prélèvement, aucune relance par e-mail. Renouvelez quand vous voulez et nous réactivons les mêmes identifiants : inutile de reconfigurer vos appareils.

Oui. Écrivez à l’assistance : nous calculerons la différence au prorata de la durée restante, sans vous obliger à souscrire un nouvel abonnement.

De notre côté : des serveurs avec répartition de charge et basculement automatique. Si une source se dégrade en cours de lecture, votre lecteur est redirigé vers une source saine sans que vous ayez à intervenir. De votre côté, les causes habituelles sont un Firestick peu puissant, un appareil en Wi-Fi à deux étages de la box, ou un fournisseur d’accès qui bride le débit aux heures de pointe. L’assistance vous aide à identifier le problème — nous préférons passer vingt minutes à diagnostiquer plutôt que de perdre un client pour un simple réglage.

Oui, lorsque la diffusion d’origine est en 4K. Lorsque le flux d’origine est en 1080p ou 720p, aucun discours marketing n’y changera rien — nous transmettons ce que diffuse la chaîne, au meilleur débit disponible, et le lecteur choisit la qualité la plus élevée que votre connexion peut supporter.

Pour la plupart des abonnés, non. Certains fournisseurs d’accès perturbent le trafic de streaming et, dans ce cas précis, un VPN aide. Si vous signalez à l’assistance que votre connexion semble bridée aux heures de pointe, nous vous dirons honnêtement si un VPN a des chances de régler le problème.

WhatsApp pour l’urgent, l’e-mail pour les demandes détaillées. Les deux sont assurés sept jours sur sept, et la réponse arrive en général en moins de dix minutes en journée. Vous échangez avec une personne qui peut réellement intervenir sur votre ligne, pas avec un script.