Pytania? Odpowiadamy. Jasno i uczciwie.

Większość zamówień realizujemy w niecałe dwie minuty. Gdy tylko płatność zostanie zaksięgowana, nasz system generuje Twoją linię i wysyła e-mailem nazwę użytkownika, hasło i adres serwera wraz z instrukcją instalacji dla Twojego urządzenia. Jeśli zamawiasz w środku nocy i potrzebna jest interwencja człowieka, najdłużej poczekasz kilka godzin — i napiszemy do Ciebie, zamiast zostawiać Cię w niepewności.

Nie. Jeśli masz Smart TV z mniej więcej ostatnich ośmiu lat, Firestick, przystawkę z Androidem, Apple TV, konsolę do gier, telefon, tablet lub laptop, masz już wszystko, czego potrzebujesz. Dedykowany dekoder IPTV, taki jak MAG czy Formuler, to opcja, jeśli chcesz sprzęt stworzony specjalnie do tego celu, ale naprawdę nie jest wymagany.

Do HD w zupełności wystarczy około 15 Mb/s. Do 4K celuj w 25 Mb/s lub więcej. Niemal równie ważna jak sama prędkość jest stabilność: stałe łącze 20 Mb/s daje znacznie lepszy obraz niż 200 Mb/s, które gubi pakiety. Jeśli możesz podłączyć urządzenie do routera kablem Ethernet, zrób to — ta jedna zmiana rozwiązuje więcej problemów ze streamingiem niż jakakolwiek inna.

Tak. Udostępniamy 24-godzinną linię testową, dzięki której sprawdzisz interesujące Cię kanały, przetestujesz obraz na własnym łączu i sam zobaczysz przewodnik po programach. Zamów ją na stronie darmowego testu — jedna linia na gospodarstwo domowe. Pytamy też, z jakiego urządzenia korzystasz, żeby wysłać właściwe instrukcje instalacji.

Oferta obejmuje ponad 55 000 kanałów na żywo z Europy, Ameryki Północnej, Bliskiego Wschodu, Afryki Północnej, Azji i Ameryki Łacińskiej. Każdy plan daje dostęp do całej oferty — nie sprzedajemy okrojonego pakietu, żeby potem kazać płacić za odblokowanie reszty. Do tego dochodzi biblioteka na żądanie z ponad 270 000 filmów i odcinków seriali, uzupełniana co tydzień.

Niemal na pewno. Mamy bogatą ofertę dla Wielkiej Brytanii, Irlandii, Francji, Niemiec, Hiszpanii, Włoch, Holandii, Belgii, Portugalii, Polski, Turcji, krajów nordyckich, Stanów Zjednoczonych i Kanady, a także solidne pokrycie ponad trzydziestu innych rynków. Jeśli decyduje o tym jeden konkretny kanał, skorzystaj z darmowego testu i sprawdź go sam — właśnie do tego służy test.

Tak — pełny, siedmiodniowy EPG z tytułami audycji, godzinami i opisami, a nie tylko gołym numerem kanału. Na obsługiwanych kanałach możesz też cofnąć się nawet o siedem dni dzięki funkcji catch-up, więc sobotni mecz, który Ci umknął, nadal czeka na Ciebie w środę.

Oferta obejmuje sygnały nadawców z wielu różnych krajów, więc mecz, którego Twój lokalny posiadacz praw nie może pokazać z powodów umownych, często jest dostępny na zagranicznym kanale transmitującym to samo spotkanie. Dotyczy to również sobotniego popołudniowego okna piłkarskiego, którego brytyjscy nadawcy nie mogą emitować.

Nie. Największe gale walk i wydarzenia premium na żywo są dostępne na odpowiednich kanałach w trakcie emisji, bez dodatkowych opłat. Nie ma żadnej osobnej opłaty za wydarzenie poza Twoim abonamentem.

Jest sekcja dla dorosłych i domyślnie jest wyłączona. Po włączeniu jest chroniona kodem PIN. Jeśli wolisz, żeby w ogóle nie istniała na Twojej linii, zaznacz to przy zamówieniu, a usuniemy całą kategorię, zanim wyślemy Ci dane dostępowe.

Amazon Fire TV Stick, telewizory Smart TV Samsung i LG, przystawki z Android TV i Google TV, Nvidia Shield, Apple TV, iPhone i iPad, telefony i tablety z Androidem, komputery z Windows, Mac, dekodery MAG i Formuler oraz większość nowoczesnych konsol do gier przez przeglądarkę lub aplikację. Jeśli Twoje urządzenie działa na popularnym systemie operacyjnym, znajdzie się dla niego odtwarzacz.

Na Fire TV, Androidzie, Samsungu, LG, Roku i Windows polecamy IBO Player lub Hot Player — oba świetnie współpracują z OrigineTV. Na iPhonie i iPadzie używaj UHF lub IPTVX z App Store. Dekodery MAG nie potrzebują aplikacji: wpisujesz adres portalu, który od nas otrzymasz. Instrukcje krok po kroku dla każdego urządzenia znajdziesz na stronie Instrukcje instalacji (originetv.com/setup-guides).

Na dowolnej liczbie — limit dotyczy jednoczesnych transmisji, a nie instalacji. Plan z jednym połączeniem oznacza, że w danej chwili odtwarzasz jedną rzecz, ale ta sama linia może być na Twoim telewizorze, telefonie, tablecie i laptopie, a Ty swobodnie przełączasz się między nimi.

Do tego potrzebny jest plan z dwoma połączeniami. Kosztuje mniej więcej dwa razy tyle co pojedyncza linia i daje dwie niezależne transmisje — jeden telewizor na dole z meczem, drugi na górze z czymś zupełnie innym.

Tak. Linia podąża za Tobą, a nie za Twoim adresem. Zabierz te same dane logowania na wakacje, wpisz je w aplikacji na hotelowym telewizorze lub laptopie i Twoje kanały są na miejscu. Ograniczeniem jest zwykle hotelowe Wi-Fi, a nie sama usługa.

Nie, i to celowe. Nie ustawiamy żadnych cyklicznych obciążeń Twojej karty. Gdy okres abonamentu się kończy, linia po prostu przestaje działać, a Ty odnawiasz ją tylko wtedy, gdy chcesz. Wolimy zasłużyć na przedłużenie, niż pobierać pieniądze, gdy nie zwracasz na to uwagi.

Kartą Visa, Mastercard i American Express, a także przez Apple Pay i Google Pay. Danymi karty zajmuje się operator płatności — nigdy nie trafiają na nasze serwery.

Otrzymasz pełny zwrot, jeśli zapłaciłeś, a usługa nie została jeszcze aktywowana — nie wysłano danych logowania, linku M3U ani kodu aktywacyjnego. Po aktywacji usługi i dostarczeniu danych dostępowych jest to produkt cyfrowy, który nie podlega zwrotowi. Zakupy dokonane przez resellerów lub do celów biznesowych nigdy nie podlegają zwrotowi. Jeśli coś nie działa, najpierw skontaktuj się ze wsparciem: razem z Tobą sprawdzimy serwery zapasowe, VPN lub zmianę trasowania IP, konfigurację urządzenia i alternatywne aplikacje. Pełne warunki znajdziesz na stronie polityki zwrotów.

Linia przestaje działać, a aplikacje pokazują błąd logowania. Nic więcej się nie dzieje: żadnych opłat, żadnych ponaglających e-maili. Odnów, kiedy chcesz, a my reaktywujemy te same dane logowania, więc nie musisz ponownie konfigurować urządzeń.

Tak. Napisz do wsparcia, a wycenimy różnicę za pozostały czas, zamiast kazać Ci zaczynać nowy abonament.

Po naszej stronie: serwery z równoważeniem obciążenia i automatycznym przełączaniem awaryjnym — jeśli źródło pogarsza się w trakcie transmisji, Twój odtwarzacz zostaje przeniesiony na sprawne bez żadnego działania z Twojej strony. Po Twojej stronie najczęstsi winowajcy to zbyt słaby Firestick, urządzenie na Wi-Fi dwa piętra od routera albo dostawca internetu ograniczający przepustowość w godzinach szczytu. Wsparcie przejdzie przez to razem z Tobą — wolimy poświęcić dwadzieścia minut na diagnozę, niż stracić klienta przez jedno ustawienie.

Tam, gdzie źródłowa transmisja jest w 4K — tak. Tam, gdzie oryginalny sygnał ma 1080p lub 720p, żaden marketing tego nie zmieni — dostarczamy to, co nadaje nadawca, w najlepszej dostępnej przepływności, a odtwarzacz wybiera najwyższą jakość, jaką utrzyma Twoje łącze.

Większość abonentów nie. Niektórzy dostawcy internetu zakłócają ruch streamingowy i właśnie w takim przypadku VPN pomaga. Jeśli powiesz wsparciu, że Twoje łącze wydaje się ograniczane w godzinach szczytu, uczciwie powiemy Ci, czy VPN prawdopodobnie rozwiąże problem.

WhatsApp w pilnych sprawach, e-mail w sprawach wymagających szczegółów. Oba kanały działają siedem dni w tygodniu, a w ciągu dnia odpowiedź zwykle przychodzi w mniej niż dziesięć minut. Rozmawiasz z kimś, kto naprawdę może zmienić ustawienia Twojej linii, a nie z gotowym skryptem.