Spørsmål? Besvart. Tydelig og ærlig.

De fleste bestillinger er klare på under to minutter. Så snart betalingen er gjennomført, oppretter systemet vårt tilgangen din og sender deg brukernavn, passord og serveradresse på e-post, sammen med en oppsettguide for akkurat din enhet. Bestiller du midt på natten og noe må håndteres manuelt, skal du aldri måtte vente mer enn noen timer – og vi gir deg beskjed i stedet for å la deg lure.

Nei. Har du en smart-TV fra omtrent de siste åtte årene, en Firestick, en Android-boks, en Apple TV, en spillkonsoll, en mobil, et nettbrett eller en bærbar PC, har du allerede det du trenger. En egen IPTV-boks som MAG eller Formuler er et alternativ hvis du vil ha maskinvare laget for formålet, men det er virkelig ikke nødvendig.

For HD holder rundt 15 Mbps godt. For 4K bør du ha 25 Mbps eller mer. Nesten like viktig som ren hastighet er stabilitet: en jevn forbindelse på 20 Mbps gir langt bedre bilde enn en på 200 Mbps som mister pakker. Kan du koble enheten til ruteren med en nettverkskabel, så gjør det – det løser flere strømmeproblemer enn noen annen enkeltendring.

Ja. Vi gir deg 24 timers prøvetilgang, slik at du kan sjekke kanalene som betyr noe for deg, teste bildet på din egen forbindelse og se programguiden selv. Be om den på siden for gratis prøve – én prøvetilgang per husstand, og vi spør hvilken enhet du bruker, slik at vi sender riktig oppsettveiledning.

Kanaloversikten omfatter over 55 000 direktesendte kanaler fra Europa, Nord-Amerika, Midtøsten, Nord-Afrika, Asia og Latin-Amerika. Alle abonnementer får hele kanaloversikten – vi selger ingen nedskalert pakke for så å ta betalt for å låse opp resten. I tillegg får du et bibliotek med over 270 000 filmer og serieepisoder på forespørsel, som fylles på hver uke.

Med stor sannsynlighet. Vi har omfattende kanalutvalg for Storbritannia, Irland, Frankrike, Tyskland, Spania, Italia, Nederland, Belgia, Portugal, Polen, Tyrkia, Norden, USA og Canada, og i tillegg god dekning av rundt tretti andre markeder. Hvis det er én bestemt kanal som avgjør for deg, så ta gratisprøven og sjekk selv – det er nettopp det prøven er til for.

Ja – en fullstendig EPG for sju dager med programtitler, sendetider og beskrivelser, ikke bare et kanalnummer. På kanaler som støtter det, kan du også spole tilbake opptil sju dager med catch-up, så kampen du gikk glipp av på lørdag, ligger der fortsatt på onsdag.

Kanaloversikten inneholder sendinger fra kringkastere i mange ulike land, så en kamp som den lokale rettighetshaveren ikke har lov til å vise, er ofte tilgjengelig via en utenlandsk kanal som sender den samme kampen. Det gjelder også fotballkampene lørdag ettermiddag som britiske kringkastere ikke kan sende.

Nei. Store kampaftener og andre premium direktesendinger vises på de aktuelle kanalene når de sendes, uten ekstra kostnad. Det kommer ingen egen arrangementsavgift i tillegg til abonnementet.

Det finnes en kategori for voksent innhold, og den er slått av som standard. Hvis den slås på, er den beskyttet med PIN-kode. Vil du heller at den ikke skal finnes på tilgangen din i det hele tatt, sier du fra når du bestiller, så fjerner vi kategorien helt før vi sender deg innloggingsdetaljene.

Amazon Fire TV Stick, smart-TV-er fra Samsung og LG, Android TV- og Google TV-bokser, Nvidia Shield, Apple TV, iPhone og iPad, Android-mobiler og -nettbrett, Windows-PC-er, Mac, MAG- og Formuler-bokser og de fleste moderne spillkonsoller via nettleser eller app. Kjører enheten din et vanlig operativsystem, finnes det en avspiller for den.

På Fire TV, Android, Samsung, LG, Roku og Windows anbefaler vi IBO Player eller Hot Player – begge fungerer utmerket med OrigineTV. På iPhone og iPad bruker du UHF eller IPTVX fra App Store. MAG-bokser trenger ingen app: du legger inn portaladressen vi sender deg. Steg-for-steg-guider for alle enheter finner du på siden med oppsettguider (originetv.com/setup-guides).

Installer på så mange enheter du vil – begrensningen gjelder samtidige strømmer, ikke installasjoner. Et abonnement med én tilkobling betyr at én ting kan spilles av om gangen, men den samme tilgangen kan ligge på TV-en, mobilen, nettbrettet og den bærbare PC-en, og du kan bytte fritt mellom dem.

Da trenger du et abonnement med to tilkoblinger. Det koster omtrent det dobbelte av én tilkobling og gir deg to uavhengige strømmer – fotball på TV-en i stua og noe helt annet i etasjen over.

Ja. Tilgangen følger deg, ikke adressen din. Ta med de samme innloggingsdetaljene på ferie, legg dem inn i appen på hotell-TV-en eller den bærbare PC-en, så er kanalene dine der. Det er som regel hotellets Wi-Fi som begrenser, ikke tjenesten.

Nei, og det er helt bevisst. Det opprettes ingen gjentakende trekk på kortet ditt. Når perioden er over, stopper tilgangen rett og slett, og du fornyer bare hvis du vil. Vi vil heller fortjene fornyelsen enn å trekke penger mens du ikke følger med.

Visa, Mastercard og American Express, samt Apple Pay og Google Pay. Kortopplysningene håndteres av betalingsleverandøren og kommer aldri i nærheten av serverne våre.

Du får full refusjon hvis du har betalt, men tjenesten ennå ikke er aktivert – det vil si at ingen innlogging, M3U-lenke eller aktiveringskode er sendt. Når tjenesten er aktivert og innloggingsdetaljene er levert, er den et digitalt produkt og kan ikke refunderes. Kjøp gjort av forhandlere eller til næringsformål refunderes aldri. Hvis noe ikke fungerer, kontakt kundeservice først: Vi prøver reserveservere, VPN eller omruting av IP, oppsett av enheten og alternative apper sammen med deg. De fullstendige vilkårene finner du på siden med refusjonsvilkår.

Tilgangen slutter å virke, og appene viser en innloggingsfeil. Ingenting annet skjer: ingen trekk og ingen purre-e-poster. Forny når du vil, så aktiverer vi de samme innloggingsdetaljene igjen – du trenger ikke å sette opp enhetene på nytt.

Ja. Send en melding til kundeservice, så beregner vi prisforskjellen for den gjenværende perioden i stedet for å la deg starte et helt nytt abonnement.

På vår side har vi lastbalanserte servere med automatisk failover: Hvis en kilde blir dårligere midt i sendingen, flyttes avspilleren din til en som fungerer, uten at du trenger å gjøre noe. På din side er de vanlige synderne en Firestick med for lite kraft, en enhet på Wi-Fi to etasjer unna ruteren, eller en internettleverandør som struper trafikken i rushtiden. Kundeservice går gjennom det sammen med deg – vi bruker heller tjue minutter på feilsøking enn å miste en kunde på grunn av en innstilling.

Der originalsendingen er i 4K, ja. Der kildesignalet er 1080p eller 720p, endrer ingen markedsføring på det – vi leverer det kringkasteren sender, med best tilgjengelige bithastighet, og avspilleren velger den høyeste kvaliteten forbindelsen din klarer å opprettholde.

For de fleste abonnenter: nei. Noen internettleverandører forstyrrer strømmetrafikk, og i akkurat det tilfellet hjelper en VPN. Hvis du forteller kundeservice at forbindelsen virker strupet i rushtiden, sier vi ærlig fra om en VPN sannsynligvis vil løse det for deg.

WhatsApp for alt som haster, e-post for mer detaljerte henvendelser. Begge er bemannet sju dager i uken, og på dagtid kommer svaret vanligvis på under ti minutter. Du snakker med noen som faktisk kan gjøre endringer på tilgangen din, ikke et manus.