Fragen? Beantwortet. Klar und ehrlich.

Die meisten Bestellungen sind in weniger als zwei Minuten freigeschaltet. Sobald die Zahlung eingegangen ist, erstellt unser System Ihren Zugang und sendet Ihnen Benutzername, Passwort und Serveradresse per E-Mail – zusammen mit einer Einrichtungsanleitung für Ihr Gerät. Bestellen Sie mitten in der Nacht und muss jemand aus unserem Team eingreifen, warten Sie höchstens ein paar Stunden – und wir melden uns bei Ihnen, statt Sie im Ungewissen zu lassen.

Nein. Wenn Sie einen Smart-TV aus den letzten rund acht Jahren, einen Firestick, eine Android-Box, ein Apple TV, eine Spielkonsole, ein Smartphone, ein Tablet oder einen Laptop besitzen, haben Sie bereits alles, was Sie brauchen. Eine eigene IPTV-Box wie MAG oder Formuler ist eine Option, wenn Sie spezialisierte Hardware möchten – nötig ist sie aber wirklich nicht.

Für HD sind etwa 15 Mbit/s komfortabel. Für 4K sollten es 25 Mbit/s oder mehr sein. Fast genauso wichtig wie die reine Geschwindigkeit ist die Stabilität: Eine stabile 20-Mbit/s-Leitung liefert ein deutlich besseres Bild als eine 200-Mbit/s-Leitung, die Pakete verliert. Wenn Sie Ihr Gerät per LAN-Kabel mit dem Router verbinden können, tun Sie es – das behebt mehr Streaming-Probleme als jede andere einzelne Maßnahme.

Ja. Wir stellen Ihnen einen 24-Stunden-Testzugang bereit, damit Sie Ihre Wunschsender prüfen, das Bild über Ihre eigene Verbindung testen und den Programmführer selbst ansehen können. Fordern Sie ihn auf der Seite für den Gratis-Test an – ein Zugang pro Haushalt. Wir fragen nach Ihrem Gerät, damit wir Ihnen die passende Anleitung schicken.

Das Angebot umfasst mehr als 55.000 Live-Sender aus Europa, Nordamerika, dem Nahen Osten, Nordafrika, Asien und Lateinamerika. Jeder Tarif enthält das komplette Angebot – wir verkaufen kein abgespecktes Paket, um Ihnen den Rest dann extra zu berechnen. Dazu kommt eine On-Demand-Bibliothek mit über 270.000 Filmen und Serienfolgen, die jede Woche erweitert wird.

So gut wie sicher. Wir bieten ein umfangreiches Angebot für Großbritannien, Irland, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, die Niederlande, Belgien, Portugal, Polen, die Türkei, Skandinavien, die USA und Kanada sowie eine solide Abdeckung von rund dreißig weiteren Märkten. Hängt Ihre Entscheidung an einem bestimmten Sender, nutzen Sie den Gratis-Test und prüfen Sie es selbst – genau dafür ist er da.

Ja – einen vollständigen 7-Tage-EPG mit Sendungstiteln, Uhrzeiten und Beschreibungen, nicht nur nackte Sendernummern. Bei unterstützten Sendern können Sie per Catch-up außerdem bis zu sieben Tage zurückspulen – ein verpasstes Spiel vom Samstag ist also auch am Mittwoch noch da.

Das Angebot umfasst Sender aus vielen verschiedenen Ländern. Ein Spiel, das Ihr lokaler Rechteinhaber vertraglich nicht zeigen darf, läuft daher oft auf einem ausländischen Sender, der dieselbe Partie überträgt. Dazu gehören auch die Samstagnachmittagsspiele, die britische Sender nicht live zeigen dürfen.

Nein. Große Kampfabende und Premium-Live-Events laufen bei Ausstrahlung auf den jeweiligen Sendern – ohne Aufpreis. Zusätzlich zu Ihrem Abo fällt keine gesonderte Event-Gebühr an.

Es gibt einen Erwachsenenbereich, der standardmäßig deaktiviert ist. Wird er aktiviert, ist er durch eine PIN geschützt. Möchten Sie, dass er auf Ihrem Zugang gar nicht erst existiert, sagen Sie es uns bei der Bestellung – wir entfernen die Kategorie dann vollständig, bevor wir Ihnen Ihre Zugangsdaten senden.

Amazon Fire TV Stick, Smart-TVs von Samsung und LG, Android-TV- und Google-TV-Boxen, Nvidia Shield, Apple TV, iPhone und iPad, Android-Smartphones und -Tablets, Windows-PCs, Macs, MAG- und Formuler-Boxen sowie die meisten modernen Spielkonsolen per Browser oder App. Läuft auf Ihrem Gerät ein gängiges Betriebssystem, gibt es auch einen passenden Player.

Auf Fire TV, Android, Samsung, LG, Roku und Windows empfehlen wir IBO Player oder Hot Player – beide funktionieren hervorragend mit OrigineTV. Auf iPhone und iPad nutzen Sie UHF oder IPTVX aus dem App Store. MAG-Boxen brauchen keine App: Sie geben einfach die Portal-Adresse ein, die wir Ihnen senden. Schritt-für-Schritt-Anleitungen für jedes Gerät finden Sie auf unserer Seite mit den Einrichtungsanleitungen (originetv.com/setup-guides).

Auf so vielen Geräten, wie Sie möchten – begrenzt ist die Zahl gleichzeitiger Streams, nicht die der Installationen. Ein Tarif mit einer Verbindung bedeutet: eine Wiedergabe zur gleichen Zeit. Derselbe Zugang kann aber auf Ihrem Fernseher, Smartphone, Tablet und Laptop eingerichtet sein, und Sie wechseln ganz nach Belieben.

Dafür brauchen Sie einen Tarif mit zwei Verbindungen. Er kostet etwa das Doppelte eines Einzelzugangs und bietet zwei unabhängige Streams – unten läuft Fußball, oben etwas ganz anderes.

Ja. Ihr Zugang ist an Sie gebunden, nicht an Ihre Adresse. Nehmen Sie Ihre Zugangsdaten mit in den Urlaub, geben Sie sie in die App auf dem Hotelfernseher oder Ihrem Laptop ein – und Ihre Sender sind da. Begrenzender Faktor ist meist das Hotel-WLAN, nicht unser Dienst.

Nein, und das ist bewusst so. Es wird keine wiederkehrende Belastung Ihrer Karte eingerichtet. Endet Ihre Laufzeit, endet einfach auch Ihr Zugang – und Sie verlängern nur, wenn Sie möchten. Wir verdienen uns die Verlängerung lieber, als sie einzuziehen, während Sie nicht hinschauen.

Mit Visa, Mastercard und American Express sowie Apple Pay und Google Pay. Ihre Kartendaten werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet und gelangen nie auf unsere Server.

Sie erhalten eine volle Rückerstattung, wenn Sie bezahlt haben, Ihr Dienst aber noch nicht aktiviert wurde – also noch keine Zugangsdaten, kein M3U-Link und kein Aktivierungscode versendet wurden. Sobald der Dienst aktiviert ist und Ihre Zugangsdaten zugestellt sind, handelt es sich um ein digitales Produkt, das nicht erstattet wird. Käufe durch Reseller oder für geschäftliche Zwecke werden grundsätzlich nicht erstattet. Funktioniert etwas nicht, wenden Sie sich zuerst an den Support: Gemeinsam mit Ihnen probieren wir Backup-Server, VPN oder IP-Umleitung, die Geräteeinrichtung und alternative Apps aus. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf der Seite zur Rückerstattung.

Der Zugang funktioniert nicht mehr, und die Apps zeigen einen Anmeldefehler. Sonst passiert nichts: keine Abbuchung, keine Mahn-E-Mails. Verlängern Sie, wann immer Sie möchten – wir aktivieren dieselben Zugangsdaten wieder, sodass Sie Ihre Geräte nicht neu einrichten müssen.

Ja. Schreiben Sie dem Support, und wir berechnen nur die Differenz für Ihre verbleibende Laufzeit – Sie müssen kein neues Abo abschließen.

Auf unserer Seite: Server mit Lastverteilung und automatischem Failover. Lässt eine Quelle während der Wiedergabe nach, wird Ihr Player automatisch auf eine einwandfreie umgeschaltet – ohne dass Sie etwas tun müssen. Auf Ihrer Seite sind die üblichen Ursachen ein zu schwacher Firestick, ein Gerät im WLAN zwei Stockwerke vom Router entfernt oder ein Internetanbieter, der zu Stoßzeiten drosselt. Unser Support geht das mit Ihnen gemeinsam durch – wir verbringen lieber zwanzig Minuten mit der Fehlersuche, als einen Kunden wegen einer Einstellung zu verlieren.

Wenn die Originalübertragung in 4K ist, ja. Kommt das Signal in 1080p oder 720p, ändert daran auch kein Marketing etwas – wir liefern, was der Sender ausstrahlt, in der bestmöglichen Bitrate, und der Player wählt automatisch die höchste Qualität, die Ihre Verbindung dauerhaft schafft.

Die meisten Abonnenten nicht. Manche Internetanbieter greifen in den Streaming-Verkehr ein, und genau in diesem Fall hilft ein VPN. Wenn Sie dem Support sagen, dass Ihre Verbindung zu Stoßzeiten gedrosselt wirkt, sagen wir Ihnen ehrlich, ob ein VPN das Problem voraussichtlich löst.

Per WhatsApp für alles Dringende, per E-Mail für ausführliche Anliegen. Beide Kanäle sind an sieben Tagen pro Woche besetzt, und tagsüber kommt die Antwort in der Regel in unter zehn Minuten. Sie sprechen mit jemandem, der Ihren Zugang tatsächlich anpassen kann – nicht mit einem Skript.