Spørgsmål? Besvaret. Klart og ærligt.

De fleste ordrer er klar på under to minutter. Så snart betalingen er gennemført, opretter vores system din linje og sender dig brugernavn, adgangskode og serveradresse på e-mail sammen med en opsætningsguide til netop din enhed. Bestiller du midt om natten, og der skal en medarbejder ind over, venter du højst et par timer — og vi skriver til dig i stedet for at lade dig vente i uvished.

Nej. Har du et smart-tv fra omtrent de seneste otte år, en Firestick, en Android-boks, et Apple TV, en spillekonsol, en telefon, en tablet eller en bærbar, har du allerede det, du skal bruge. En dedikeret IPTV-boks som MAG eller Formuler er en mulighed, hvis du vil have hardware bygget til formålet, men det er bestemt ikke et krav.

Til HD er omkring 15 Mbit/s rigeligt. Til 4K bør du sigte efter 25 Mbit/s eller mere. Næsten lige så vigtig som selve hastigheden er stabiliteten: En stabil forbindelse på 20 Mbit/s giver et langt bedre billede end en på 200 Mbit/s, der taber pakker. Kan du forbinde enheden til din router med et netværkskabel, så gør det — det løser flere streamingproblemer end nogen anden enkeltstående ændring.

Ja. Vi giver dig en prøvelinje i 24 timer, så du kan tjekke de kanaler, du går op i, teste billedet på din egen forbindelse og selv se tv-guiden. Bestil den på siden med den gratis prøve — én linje pr. husstand, og vi spørger, hvilken enhed du bruger, så vi sender den rigtige opsætningsvejledning.

Udbuddet tæller mere end 55.000 live-kanaler fra Europa, Nordamerika, Mellemøsten, Nordafrika, Asien og Latinamerika. Alle abonnementer får hele udbuddet — vi sælger ikke en skrabet pakke og tager så ekstra betaling for at låse resten op. Dertil kommer et on demand-bibliotek med over 270.000 film og serieafsnit, som fyldes op hver uge.

Med stor sandsynlighed. Vi har omfattende kanaludbud fra Storbritannien, Irland, Frankrig, Tyskland, Spanien, Italien, Holland, Belgien, Portugal, Polen, Tyrkiet, Norden, USA og Canada samt en solid dækning af godt tredive andre markeder. Er der én bestemt kanal, der er afgørende for dig, så tag den gratis prøve og tjek den selv — det er præcis det, prøven er til.

Ja — en komplet EPG for syv dage med programtitler, tidspunkter og beskrivelser, ikke bare et kanalnummer. På understøttede kanaler kan du også spole op til syv dage tilbage med catch-up, så en kamp, du missede lørdag, stadig ligger klar onsdag.

Udbuddet omfatter signaler fra tv-stationer i mange forskellige lande, så en kamp, som din lokale rettighedshaver ifølge kontrakten ikke må vise, er ofte tilgængelig via en udenlandsk kanal, der sender den samme kamp. Det gælder også fodboldkampene lørdag eftermiddag, som britiske tv-stationer ikke må sende.

Nej. Store kampaftener og premium live-events sendes på de relevante kanaler, når de løber af stablen, uden ekstra betaling. Der er intet separat event-gebyr oven i dit abonnement.

Der er en sektion med voksenindhold, og den er slået fra som standard. Hvis den slås til, er den beskyttet af en PIN-kode. Vil du hellere have, at den slet ikke findes på din linje, så sig det, når du bestiller, så fjerner vi kategorien helt, før vi sender dine oplysninger.

Amazon Fire TV Stick, smart-tv fra Samsung og LG, Android TV- og Google TV-bokse, Nvidia Shield, Apple TV, iPhone og iPad, Android-telefoner og -tablets, Windows-pc’er, Mac, MAG- og Formuler-bokse samt de fleste moderne spillekonsoller via en browser eller app. Kører din enhed et udbredt styresystem, findes der en afspiller til den.

På Fire TV, Android, Samsung, LG, Roku og Windows anbefaler vi IBO Player eller Hot Player — begge fungerer rigtig godt med OrigineTV. På iPhone og iPad bruger du UHF eller IPTVX fra App Store. MAG-bokse kræver ingen app: Du indtaster blot den portaladresse, vi sender dig. Trin-for-trin-guides til alle enheder finder du på vores side med opsætningsguides (originetv.com/setup-guides).

Installer det på så mange enheder, du vil — begrænsningen gælder antallet af samtidige streams, ikke installationer. Et abonnement med én forbindelse betyder, at der kan afspilles én ting ad gangen, men den ene linje kan sagtens ligge på dit tv, din telefon, din tablet og din bærbare, og du kan frit skifte mellem dem.

Det kræver et abonnement med to forbindelser. Det koster cirka det dobbelte af en enkelt linje og giver dig to uafhængige streams — ét tv nedenunder med fodbold og et andet ovenpå med noget helt andet.

Ja. Linjen følger dig, ikke din adresse. Tag de samme loginoplysninger med på ferie, indtast dem i appen på hotellets tv eller din bærbare, og så er dine kanaler der. Det er som regel hotellets wi-fi, der sætter grænsen, ikke tjenesten.

Nej, og det er bevidst. Der oprettes ingen tilbagevendende betaling på dit kort. Når din periode udløber, stopper linjen ganske enkelt, og du fornyer kun, hvis du har lyst. Vi vil hellere gøre os fortjent til din fornyelse end trække pengene, mens du ikke holder øje.

Visa, Mastercard og American Express samt Apple Pay og Google Pay. Kortoplysningerne håndteres af betalingsudbyderen og kommer aldrig i nærheden af vores servere.

Du får hele beløbet refunderet, hvis du har betalt, men din tjeneste endnu ikke er aktiveret — altså hvis der ikke er sendt login, M3U-link eller aktiveringskode. Når tjenesten er aktiveret, og dine loginoplysninger er leveret, er der tale om et digitalt produkt, som ikke refunderes. Køb foretaget af forhandlere eller til erhvervsbrug refunderes aldrig. Hvis noget ikke virker, så kontakt først support: Vi prøver backupservere, VPN eller IP-omdirigering, opsætning af enheden og alternative apps sammen med dig. De fulde betingelser står på siden med refusionspolitikken.

Linjen holder op med at virke, og apps viser en loginfejl. Andet sker der ikke: ingen opkrævning, ingen rykkermails. Forny, når du har lyst, så genaktiverer vi de samme loginoplysninger, og du behøver ikke at sætte dine enheder op igen.

Ja. Skriv til support, så beregner vi prisforskellen for den resterende periode i stedet for at få dig til at starte et helt nyt abonnement.

Hos os: lastbalancerede servere med automatisk failover. Hvis en kilde bliver ustabil midt i en stream, flyttes din afspiller til en sund kilde, uden at du skal gøre noget. Hos dig er de typiske syndere en Firestick med for lidt kraft, en enhed på wi-fi to etager fra routeren eller en internetudbyder, der drosler hastigheden i spidsbelastningen. Support gennemgår det med dig — vi bruger hellere tyve minutter på fejlfinding end at miste en kunde på grund af en indstilling.

Ja, når kildeudsendelsen er i 4K. Er det oprindelige signal i 1080p eller 720p, kan ingen markedsføring ændre på det — vi leverer det, tv-stationen sender, i den bedst tilgængelige bitrate, og afspilleren vælger den højeste kvalitet, din forbindelse kan holde til.

For de fleste abonnenter: nej. Nogle internetudbydere blander sig i streamingtrafikken, og i netop det tilfælde hjælper en VPN. Fortæller du support, at din forbindelse virker droslet i spidsbelastningen, siger vi ærligt, om en VPN sandsynligvis vil løse det for dig.

WhatsApp til alt, der haster, og e-mail til alt, der kræver detaljer. Begge er bemandet alle ugens syv dage, og et typisk svar kommer inden for ti minutter i dagtimerne. Du taler med en person, der rent faktisk kan ændre din linje — ikke med et manuskript.